indignação,fui enganada

Question

na noite do dia 19/02/*******, levei minha cahorrinha na emergencia  do office dog e cia localizado na rua da mooca *******, pois a minha gata havia machucado o olho da minha cachorrinha eu desesperada busquei atendimento , porem o veterinario de plantao , naada fez , apenas aplicou uma injeção de dipirona e mandou que eu voltasse no outro dia para passar com a dr IVANA,falou que nao era especialista e nada poderia fazer , enfim fui para casa da mesma maneira que cheguei , no outro dia tive que levar novamente e ai sim , ela colocou colirio deu antibiotico ,e fez uma consulta como deveria ser , fui enganada pois paguei ******* reais por uma consulta a noite que nao existiu , para ser consultada durante o dia , e durante o dia a consulta e 90, enganação e enrolação isso o que houve , fui cobrada por uma coisa que nao existiu.

Accepted Answer

Sra. Walkiria.
O atendimento emergencial existe para avaliar a gravidade do caso, estabelecer uma conduta imediata e orientar os procedimentos sequências. O valor diferenciado do período noturno é validado pelo custo existente em manter um profissional médico-veterinário disponível durante a noite junto com assistente e equipe de apoio pronta a ser mobilizada em caso de necessidade.
Existindo uma equipe com mais de oito profissionais no quadro de clínicos e contando com várias especialidades temos como rotina solicitar o retorno dos pacientes no período diurno em horário normal de atendimento.
Respeitamos imensamente sua opinião e a de todos os nossos clientes e buscaremos melhorar nosso atendimento e a transmissão de informações para que os todos os bichinhos tenham o melhor tratamento possível.
Ficaremos felizes em poder acompanhar a evolução da sua cachorrinha Minie.
At.
Ivana Carvalho

indignação,fui enganada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor