Negligências
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2022 às 12:02
ID: 136968139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente levei meu gato, pois ele teve uma convulsão.
Fui atendida por duas auxiliares, achando que estava sendo atendida por uma médica. nao conseguiram fazer acesso a veia do meu gato, e pediram PARA EU FAZER.
Ontem minha cachorra foi castrada lá, microchiparam ela sem me avisar.
O atendimento foi um lixo, fizeram trabalho de açougueiro. E sim, eu sei do que estou falando pois também sou auxiliar veterinaria.
Agora não dão alguma assistência. Tentamos entrar em contato, e não obtivemos nenhuma resposta!
NAO CONFIEM LEVAR SEU ANIMAL NESSE LUGAR!
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Resposta da empresa
13/02/2022 às 23:51
Sra. Sthefani.
Primeiro devo informar que o atendimento clínico na Office Dog é realizado por profissionais Médicos Veterinários devidamente credenciados e inscritos no CRMV.
Segundo a ficha de seu gatinho Stitch no dia 30/03/******* indica que ele foi tratado e estabilizado sendo liberado para casa por recusa do tutor em seguir a recomendação de internação para observação.
Terceiro a implantação de microchip nos animais castrados pelo programa municipal é uma condição obrigatória, a Prefeitura não permite a cirurgia sem a implantação do dispositivo em função da identificação inequívoca do paciente.
Quarto todos os procedimentos executados pelo programa municipal (cirurgia, implantação de microchip, vacina antirrábica) são autorizadas pelo Tutor e constam na autorização cirúrgica assinada pela senhora.
Quinto a sutura da incisão cirúrgica é executada em três planos, sendo no caso da imagem a camada externa de pele fechada em um único ponto U de Wolf o que demonstra a boa execução cirúrgica dentro da Técnica Minimamente Invasiva.
Por último a Office Dog funciona 24 horas para atendimento emergencial e atende a rotina de segunda-feira a Domingo das 8h00 às 20h00, assim estamos a disposição para receber sua cachorrinha Freyja e esclarecer suas dúvidas.
Att.
Ivana Carvalho.
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 09:43
Falam uma coisa, e agem de maneira totalmente diferente.
Não vou me repetir, mas tudo que eu escrevi no texto é verdade.
Não sou idiota.
Nem ignorante.
Nao levem os animais de vocês lá! Porque na hora H o atendimento é um lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/02/2022 às 15:48
Sra. Sthefani,
Conforme informei atuamos de forma ética e integra.
Continuamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos de forma presencial.
Agradeço pelo seu contato.
Att.
Ivana Carvalho.