Decepção!

Question

Infelizmente fiz negócio com está empresa, as pessoas que estiveram aqui na minha casa para orçamento são muito queridas, mas a entrega do serviço não foi legal, durante a instalação das minhas placas muitas telhas foram quebradas e muitas foram trocadas realmente, mas muitas deixadas quebradas também, o que acabou me dando bastante prejuízo com as chuvas após a instalação. O app não funciona como deveria e após muitas promessas de resolução do problema nada aconteceu. Hoje venho alertar para que as pessoas prestem muita atenção para não acabarem caindo na mesma situação que eu, não basta só a produção de energia, o correto é sim entregar o que foi oferecido. Isso aqui não aconteceu, agora também não quero mais nenhum tipo de contato com essa empresa. Fica o alerta!

Accepted Answer

Prezada Sra Andressa,

Verificamos com nossa equipe técnica todas as atividades abertas e já realizadas para solução de seu problema.

Pedimos desculpas caso alguma informação fornecida pelo nosso time não tenha sido clara ou a contento. Recomendamos sempre que o registro das solicitações sejam registradas através do nosso canal de Relacionamento com o Cliente , pelo telefone *******.

Devido a sua solicitação, nosso canal de Relacionamento fez contato para alinharmos uma nova visita a sua residência a fim de executar o procedimento recomendado pelo fabricante dos microinversores instalados em seu projeto, lembrando que a garantia do equipamento é de responsabilidade do do fabricante . A devolutiva que recebemos do fabricante quanto a instabilidade de conexão com o monitoramento da usina é que o problema pode estar ocorrendo devido a um bloqueio da rede de wifi do imóvel, fazendo com que haja oscilação dos dados capturados durante o monitoramento.

No entanto, pelo nosso acompanhamento diário da sua usina verificamos que todos os microinversores estão em pleno funcionamento, não causando quaisquer prejuízos a geração de energia.

Verificamos que o agendamento e os próximos passos já estão sendo realizados pelo nosso time técnico, tendo isso em vista seguiremos pelo canal adequado e nos colocamos à disposição para o que a senhora precisar.

Respeitosamente

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Decepção!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor