Atendimento agressivo e falta de suporte para alteração de boleto

Question

Entrei em contato com a empresa para solicitar um boleto, no qual emitiram para o dia 07/02/26 conforme minha solicitação, mas por um motivo de pagamento eu não consegui efetuar o pagamento e liguei na mesma data, pedindo alteração,pois meu pagamento não iria cair na data do boleto.
De uma forma agressiva, assédio puro, da atendente *****, a mesma não deu alguma ajuda, e me acuou informando que esperava o comprovante de pagamento, como que eu tinha que dar um jeito de pagar, que o problema era meu, me senti um [Editado pelo Reclame Aqui], pois sempre pago em dia meus boletos e uma vez que tenho um imprevisto sou tratada dessa forma, desumana.

Accepted Answer

Prezada Senhora,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e ressaltamos que não é comportamento aceitável por esta Assessoria qualquer tratativa fora dos padrões exigidos pelas Instituições Financeiras as quais prestamos serviços. Reconhecemos que isso não reflete o padrão de qualidade que prezamos em nossos serviços.
Ressaltamos que todas as medidas já foram tomadas afim de mitigar problemas futuros.
Pedimos que deixe sua avaliação quanto ao meu atendimento, através desde canal, para que possamos aprimorar o nosso serviço de atendimento aos clientes junto ao Reclame Aqui.

Estaremos atendendo as demandas através do nosso e-mail da Ouvidoria, qual seja, ouvidoria@officetelco.com.br, ou ainda pelo nosso site: www.officetelco.com.br

Atenciosamente,
Officetelco.

Atendimento agressivo e falta de suporte para alteração de boleto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor