office telco

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

08/06/2026 às 11:51

ID: 250782361

Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa OFFICE TELCO, que tentou entrar em contato sobre cobrança de contrato vinculado ao BANCO MASTER S.A.

Dados do consumidor:

Nome: *****
CPF: *****
Telefone para contato: *****
e-mail: *****

No dia ***** fui surpreendida com uma cobrança encaminhada pelo Correios pelo SERASA, informando que fui negativada devido a um financiamento no Banco Master, no valor de R$ 1.325,16 (um mil, trezentos e vinte e cinco reais e dezesseis centavos), contrato n *****. Eu não fiz nenhum financiamento nesse valor. Tive um contrato de empréstimo consignado, com o CREDCESTA, que era descontado no meu contracheque e que encerrou em *****. No mais, nunca usei o cartão disponibilizado e não realizei nenhuma outra contratação de empréstimo.
Solicito cópia e informações detalhadas desse contrato, para que eu possa tomar minhas providências. Outrossim, nunca fui informada anteriormente sobre o não pagamento desse valor. Nem por telefone, e-mail, whatsApp ou notificação.
Tentei entrar contato com os números disponibilizados no site do referido banco, mas não obtive sucesso. ou não atendem ou o número encontra-se indisponível.
Também recebi um SMS com um número e um site que me direcionou a um número de whatsApp. Em busca na rede, verifiquei que o número está vinculado a um empresa com a logo "Office Telco", vinculada ao Banco Master.
No entanto, diante do cenário atual envolvendo cobranças indevidas, e considerando que o BANCO MASTER S.A. encontra-se em fase de liquidação, manifestei desconfiança quanto à legitimidade da cobrança, principalmente por SMS.
Dessa forma, solicito formalmente que a OFFICE TELCO:
Confirme, de forma clara e documentada, que possui legitimidade para realizar a cobrança do referido contrato;
Apresente comprovação do vínculo com o BANCO MASTER S.A. ou com o responsável legal pela carteira de crédito;
Encaminhe a cópia do contrato referente a essa cobrança;
Aguardo retorno formal por este canal, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

Atenciosamente,

*****