Pagamento realizado e Serasa não atualizado, com falha na comunicação
Respondida
Curitiba - PR
20/08/2026 às 09:35
ID: 256936359
Fizemos um pagamento em nome da minha mãe no dia 31/07 e até hj não tiraram do serasa. Entramos em contato varias vezes e n respondem! Sendo que a divida foi paga p eles! Divida do banco master
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:42
Prezada Senhora,
Informamos que, após a regularização do débito, a retirada da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorre no prazo de até 5 dias úteis.
Caso a baixa não seja identificada após esse prazo, orientamos que o cliente entre em contato diretamente com o Banco Master, responsável pelo registro, para verificar o andamento da atualização.
Recomendamos também que seja realizada uma consulta aos órgãos de proteção ao crédito para confirmar se a negativação está relacionada exclusivamente ao débito tratado conosco.
Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar no que for necessário.
Officetelco.