COBRANÇA DE FATURAS INDEVIDAS
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
07/02/2025 às 17:43
ID: 209369971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá abri uma reclamação devido a demora da entrega da mercadoria em Outubro do ano passado, o qual a mercadoria veio errado, porém o valor do contrato não iria ter alteração e desde então venho pagando normalmente.
Ocorre que desde Outubro, agora em Fevereiro eles enviaram mais de 5 boletos para pagamentos além dos já vigentes, alegando que se trata de cobranças retroativas, lembrando que o valor do contrato não iria sofrer alterações e já vem sendo pago.
Solicito o cancelamento dessas cobranças indevidas em nome da minha empresa, e solicito que o caso seja resolvido, pois mesmo abrindo reclamação aqui, o problema infelizmente não é resolvido.
Fico no aguardo, do CANCELAMENTO DESSAS COBRANÇAS INDEVIDAS.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 14:05
Prezado Thiago,
Recebemos sua reclamação sobre cobranças indevidas e queremos ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível. No entanto, não encontramos um cadastro vinculado ao CPF ou e-mail informados.
Para que possamos prosseguir com a análise e buscar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que nos informe o CNPJ da empresa e um meio de contato atualizado. Também estamos tentando contato via WhatsApp, caso prefira essa forma de comunicação.
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Beatriz Schneider
Supervisora de Customer Experience.
Office Total.