Dificuldade no distrato e retirada de impressoras
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2025 às 16:28
ID: 219331185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos desde 15/05/2025 solicitando o distrato e também a retirada das impressoras.
Enviamos e-mails, mensagens e todas foram ignoradas.
A gerente ***** simplesmente não responde.
Fujam dessa empresa!
Zero comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:18
Olá, Ana Paula.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e compreendemos totalmente a sua insatisfação.
Desde a solicitação de distrato, temos seguido os procedimentos conforme previsto contratualmente. Inclusive, realizei tentativas de contato por telefone, mas infelizmente não obtive retorno.
Ainda hoje, a gestora comercial encaminhará por e-mail as informações referentes à multa contratual. Assim que houver o aceite e o pagamento, seguiremos com o encerramento da parceria, incluindo a retirada das impressoras.
Estamos comprometidos em concluir esse processo da forma mais transparente e respeitosa possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Office Total