Dificuldade no encerramento de contrato, falta de retorno e equipamentos danificados não retirados.
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 09:37
ID: 224211243
Estou desde o inicio de julho tendando realizar o encerramento de um contrato de locação. a empresa não retorna, ocorrem trocas de gerentes constantemente que não tem ciencia do parque e equipamentos locados. outros equipamentos danificados não são retirardos pela empresa. pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 13:01
Olá, Daniel.
Pedimos desculpas sinceras pela demora no retorno e pelos transtornos relatados.
Enviamos um e-mail para você, a fim de coletar as informações necessárias para dar andamento à sua solicitação de encerramento do contrato e retirada dos equipamentos.
Reforçamos aqui nosso compromisso e também afirmamos que o caso está sendo tratado como prioridade.
Nosso objetivo é solucionar todas as pendências de forma ágil e transparente.
Por isso, te daremos acompanhamento dos próximos passos e pedimos a gentileza de aguardar a conclusão do atendimento para somente então avaliar sua experiência aqui no Reclame Aqui, assim poderemos garantir que seu feedback reflete a solução final.
Conte conosco, estamos à disposição para apoiar em cada etapa até a completa resolução.
Atenciosamente,
Aline Nakayama
CAC - Office Total