Problemas com encerramento de contrato
Respondida
Armação dos Búzios - RJ
04/09/2024 às 23:35
ID: 196715637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho em meu empreendimento uma impressora locada com a Office total há quase 3 anos. Estou tentando devolver a impressora e não consigo, querem me cobrar uma multa ridícula, sendo que já estou, como disse, há QUASE 3 ANOS, pagando mensalmente mais de mil reais de fatura SEMPRE EM DIA e sem atrasar. Não faz sentido ALGUM eu não poder rescindir um contrato após 3 anos de uso, sem precisar pagar multa.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 12:05
Olá Luiza,
agradeço por compartilhar sua preocupação e lamento qualquer frustração que essa situação tenha causado. Entendo seu ponto de vista, e gostaria de esclarecer melhor a questão do contrato.
Verifique com nosso departamento jurídico e financeiro os termos do contrato de contratação de sua impressora para entender todos os detalhes referentes à rescisão e possíveis encargos. Nosso objetivo é encontrar uma solução justa e alinhada com o histórico de nossa parceria.
Agradeço pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Office Total