Impermeabilizante Twister HS. Produto de péssima qualidade.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Conselheiro Lafaiete - MG

29/06/2020 às 15:59

ID: 107329157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 galões de 5 litros cada de impermeabilizante acrílico metalizado Twister HS. Contratei um profissional para realizar a aplicação do produto no piso e acompanhei todo o processo conferindo as instruções de uso, na primeira semana estava lindo mas depois o produto começou a esfarelar e soltar deixando o piso horrível. https://******* um prejuízo de ******* reais de produto e mão de obra, não durou uma semana, vou ter outro prejuizo pq vou ter que contratar um profissional que consiga remover o restante do produto e infelizmente não adianta entrar em contato com o suporte técnico da empresa fabricante officer química pq eles não tem a menor consideração com seus clientes.

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Resposta da empresa

30/06/2020 às 10:51

Bom dia!

Prezada Sra Kelly.
No dia 26 de Maio foi lhe enviado e-mail informando todo resultado de sua reclamação.
O produto só pode ser comercializado por profissional (CNPJ), conforme indicação no rótulo.
A Empresa busca sempre atender o cliente da melhor forma. Estamos entrando em contanto através do telefone informado e não estamos tendo sucesso.
A Officer Quimica agradece o contato.

Réplica do consumidor

14/07/2020 às 12:53

Boa tarde! O produto foi comprado da office química por empresa com CNPJ e aplicado por profissional qualificado (tenho como provar). A Rosane funcionária da Officer química entrou em contato e ficou de me ajudar a resolver o problema. Amanhã voltarei aqui pra dizer se foi resolvido.