Reclamação respondidaRespondida

Offich some com meu pedido e não entrega nem informa!!!

Offich
Belo Horizonte - MG
06/06/2016 às 09:53
ID: 18992667
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

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Realizei uma compra no dia 13/04/2016, a principio aguardei com paciência já que o site avisa que suas entregas são de 05 a 20 dias do pedido. São duas compras ( 120114479 e 120114480 ), uma delas era um presente de aniversario para um amigo, foram pagas à vista por boleto bancário. Após a confirmação da pagamento vim acompanhando a morosidade 2 dias separando pedido, mas 2 em logística e por ai vai, longe de mim criticar a forma de trabalhar da empresa, mas quando o prazo deu 18 dias eles simplesmente colocaram essa informação no site : Não localizado em fluxo postal (aguarde localização) . Ai começa a enrolação, aguardei mais alguns dias para que resolvessem o problema, e nada! Entrei em contato pelo telefone no numero do SAC, informaram que em até 5 dias entrariam em contato. Não entraram em contato, mandei inúmeros e-mails e somente respondem que estão aguardando a resposta dos correios, e já somam 55 dias, 35 a mais do prazo estipulado. Solicitei que me enviassem outros produtos iguais e resolvessem com o correio eles não enviam, solicitei meu dinheiro de volta eles não responderam, solicitei o código de rastreamento dos correios para que eu mesmo possa ver a veracidade da informação eles não enviam e ficam calados. Exijo respostas e se preciso procurarei pequenas causas!!!

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Resposta da empresa

13/06/2016 às 10:23

Gostaríamos de demonstrar nosso pedido de sinceras desculpas a você pelo transtorno causado. Nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os nossos casos e na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.

Seu pedido será enviado em 48 horas ....

Atenciosamente,

Atendimento OFFICH

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