Não entrega de produto conforme pedido
Não resolvido
Curitiba - PR
21/10/2019 às 21:51
ID: 96296121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês 07 do corrente ano fiz uma solicitação de orçamento para peças (filtros) para um pickup Dodge Ram *******. Orçamento foi claro, o orçamento solicitava peças de origem da marca Mopar.
Efetuei o pagamento dos valores correspondentes aos produtos no valor de R$*******,91 + impostos R$*******,91. Quando recebi os produtos verifiquei que além de não estarem acondicionadas nas embalagens originais, não tratavam-se de peças da marca Mopar.
Informei a Official Imports pelo site do meu descontentamento com o recebido e solicitei a substituição. (O vendedor alegou que os produtos foram descaracterizados para pagarem menos impostos, ora, isso além de desrespeito e desonestidade, é [Editado pelo Reclame Aqui] contra a receita federal do Brasil).
Fiz a devolução pelos correios pagando + R$*******,00 para reenvio aos Estados Unidos em 26/08/*******.
A empresa Official Imports acusou o recebimento das mercadorias devolvidas, mas, de lá para cá, virou uma enrolação sem tamanho, não procedendo o reenvio, não informando código de rastreio e ainda informando que o serviço de correios para reenvio será cobrado.
Nesse momento o que me importa é receber produtos conforme descrição do pedido (observar a marca solicitada, genéricas compro no mercado livre). Custos até posso pagar, não está em questão.
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Resposta da empresa
26/10/2019 às 12:55
Conforme já informado anteriormente, acusamos recebimento de sua devolução e os mesmos exatos de acordo com os encomendados e enviados diretamente dos EUA para você. Troca negada pela equipe técnica.
Réplica do consumidor
27/10/2019 às 20:41
Esses caras estão de brincadeira, agora segunda linha ou pior é Molar, uma vergonha e ainda sonegação fiscal. Pode fechar essa espelunca. Não compro mais dessa empresa , é [Editado pelo Reclame Aqui]. Mostem-me a marca no produto e receberei sem problemas.
Réplica do consumidor
12/02/2021 às 19:17
Essa empresa não trabalha de forma transparente. Não dá valor para a marca, apesar de cobrar por ela. Tenta confundir o cliente dizendo que atende a função, de certo que sim, mas.... vamos analisar com mais critério.
Um Wolkswagen ou uma Mercedes cumprem bem a função de transportar uma pessoa, https://*******
https://******* o que justifica o valor maior para o da marca Mercedes..., Muito bem, a marca. A empresa cotou a meu pedido Mopar, cobrou Mopar, me envou peça sem marca, deus sabe quem fez. Nunca mais a empresa foi procurada por mim para compra de produto. Certamente não terá futuro promissor agindo dessa forma sem foco no cliente. Uma vergonha. Não verão mais meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
21/02/2023 às 11:51
Desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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