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Jundiaí - SP

09/01/2016 às 17:44

ID: 16250410

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Venho dizer que fiquei INDIGNADA com a assistência e o serviço oferecido pela loja OFFICIAL TIME - Maxi Shopping Jundiaí, dentre alguns relógios que tenho e muitos comprei na própria loja, passei semana passada para deixar dois deles para fazer a PRIMEIRA TROCA DE BATERIA - GRATUITA; deixei os dois relógios e as duas garantias ainda não preenchidas com a data da primeira troca com a vendedora que anotou os meia dados, inclusive meu CELULAR e me pediu 7 dias para executar o serviço. Sete dias se passaram e fui buscar meus produtos; chegando na loja a moça me informou que um dos relógios deu certo mas o outro JÁ HAVIA SIDO TROCADO A BATERIA; não me lembrava do ocorrido, até mesmo por que tenho vários relógios e NÃO ESTAVA PREENCHIDO A GARANTIDA QUE O SERVIÇO JÁ HAVIA SIDO FEITO! Eu a questionei que eu não me lembrava e que estava em branco a data da troca gratuita (tanto que a vendedora que pegou o serviço CONFERIU e ficou com o relógio para o serviço) e ela me informou que na própria bateria eles tinha um controle e que já havia sido trocada e ponto, e que eu teria que PAGAR pela troca. FICO INDOGNADA não pelo fato que, vai que realmente eu já havia trocado e esqueceram de anotar, MAS PORQUE FIZERAM O SERVIÇO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO já que teria que pagar! Eles possuíam o meus dados e bastava me ligar para saber se eu GOSTARIA que executassem o serviço pois seria cobrado.

Eu a questionei que não fui informada e a mesma informou que não tinha o que fazer. (???) A opção seria deixar mais sete dias meu relógio lá para TIRAREM A BATERIA, já que eu não queria pagar!!!!!

1. Não é que eu não queria pagar mas ACREDITO QUE DEVO SER COMUNICADA se fosse haver algum tipo de cobrança!

2. Eles tinham meu telefone.

3. O erro desde o começo, por NÃO TEREM MARCADO A TROCA DA PRIMEIRA BATERIA, SE É QUE REALMENTE TEVE, FOI DELES. E não minha!

Erram duas vezes, no não preenchimento da primeira troca sabe Deus quando foi.

E em executar um serviç