Medicamento incompleto

Olá!

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Após analisarmos seu caso, identificamos que houve uma falha interna no acompanhamento do seu atendimento. O colaborador responsável pelo atendimento inicial estava em processo de transferência de unidade e, infelizmente, a sua conversa não foi direcionada corretamente para continuidade por outro atendente, o que resultou na falta de retorno que você tentou obter nos últimos dias.

Também confirmamos que realmente houve uma pendência em seu pedido. Assim que identificamos a situação, entramos em contato com o laboratório e a medicação faltante já foi providenciada.

Para resolver seu caso com a máxima agilidade, seu item será enviado ainda hoje por entrega expressa.

Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos a experiência que teve conosco. Agradecemos por ter sinalizado o ocorrido e pela oportunidade de corrigir essa falha. Estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos a entrega até a conclusão do seu atendimento.
Jefferson Leonardo.
SAC Officilab.