Atraso na entrega de poltrona elétrica e falta de transparência da loja
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/02/2026 às 14:57
ID: 240125095
INDIGNAÇÃO! Fui à loja de Boa Viagem no dia 08/01/26, comprei uma poltrona elétrica, expliquei a urgência do uso para uma idosa, e a vendedora AFIRMOU ter duas unidades em estoque para pronta entrega. Comprei. Após o pagamento, fui surpreendida com a informação de que AS DUAS poltronas não estavam mais disponíveis. Coincidentemente, no intervalo de meia hora, duas pessoas compraram exatamente a mesma poltrona, do mesmo modelo..
Me informaram que a fábrica enviaria nova remessa. Aceitei aguardar o prazo agendado para o dia 06/02.
Uma semana antes do prazo, perguntei à vendedora, através do WhatsApp, se estava tudo ok com minha entrega. Ela informou que estava programada para segunda-feira, dia 09/02. Contudo, na sexta-feira (06/02), enviou mensagem dizendo que, por causa do Carnaval, a poltrona só chegará no final do mês de fevereiro.
INDIGNADA com a falta de transparência dessa empresa, que desde o início enrola com prazos, tratando os clientes como bobos!!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:04
Prezada Sra. Iris Ramos,
Identificamos sua manifestação e, após verificação interna, constatamos que a solicitação foi devidamente tratada à época, com a solução aplicada conforme registro em nosso sistema.
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais para eventuais demandas futuras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento