Defeito estrutural em sofá de R$6.200 - Braço soltando em menos de 1 ano
Não respondida
Recife - PE
08/07/2026 às 08:23
ID: 253370957
Fiz uma compra nessa loja na unidade *****, no dia 11/10/2026, um sofá carísimo no valor de R$ 6.200,00, subentende-se que seja um produto de qualidade, pq meu último sofá comprado na concorrência passou 10 anos e nunca soltou peça nenhuma, já esse apresentou um dos braços soltos e eu tenho maior cuidado com ele, não temos criança e somos dois adultos usando o sofá e agora menos de um ano o braço está bem solto . Entrei em contato com a loja e ela falou que não tem mais garantia e eu teria que pagar 150,00 para AVALIAR O PRODUTO! Como assim? Um sofá no valor de 6.200 não dura nem 1 ano? Gostaria que a loja avaliasse sem cobrar! Pq um produto desse nível, acreditamos que seja forte e não foi o que está acontecendo. É como se ao montar eles estivessem esquecido de afixar algum parafuso! É estrutural. Preciso da posição da loja com urgência.