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Recife - PE

23/07/2025 às 09:47

ID: 222777285

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Percebi que com 30 dias o sofá que eu havia comprado estava apresentado defeito na costura dos braços, abrindo muito.
entrei em contato com a loja e a loja pediu pra eu entrar em contato com o SAC.
Fiz o contato via e-mail em 7/07, mandei fotos e vídeos e eles agendaram uma visita.
Foi feita uma visita e no ato da visita falaram para aguardar o que entrariam em contato, na data de ontem 22/07 entraram em contato falando que seria feito a retirada do sofá e eu teria que aguardar 15 dias para envio de um novo, mas eu paguei e comprei o sofa para entrega imediata, o consumidor não tem culpa do erro do fornecedor/loja, eu não posso ficar sem sofa 15 dias pq irei receber visita em casa, sem falar que o retorno do SAC da loja é muito demorado, eu respondo aos emails logo que recebo e eles demoram cerca de 24 horas para uma resposta, eu preciso de uma breve resposta via email sobre minha contestação.