Sofá descosturado e falta de retorno sobre a troca
Respondida
Recife - PE
22/08/2025 às 08:48
ID: 225122901
Comprei um sofá no dia 03 de julho de 2025 e no dia 06 de agosto vi que estava descosturado em ambos os assentos.
Mandei um e-mail no mesmo dia e no dia 14 de agosto um rapaz veio avaliar o sofá.
Desde então mando e-mails e mensagens no whastapp querendo uma resposta sobre a troca do sofá e não tenho nenhum retorno.
Uma loja renomada, caríssima, que esperamos a máxima qualidade possível, acontece isso e ainda deixa o cliente esperando sem NENHUM retorno.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:03
Prezada Sra. Maria Cecilia,
Identificamos sua manifestação e, após verificação interna, constatamos que a solicitação foi devidamente tratada à época, com a solução aplicada conforme registro em nosso sistema.
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais para eventuais demandas futuras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento