Amortecedores Off Shox: Qualidade ruim na manutenção e fragilidade excessiva em uso leve após manutenção de fábricaz

Resolvido
Mariana - MG
29/06/2026 às 19:14
ID: 252637421
Vou explicar minha reclamação o mais transparente possível para evitar dúvidas.
Tenho um kit de amortecedores off shox em minha Land Rover defender 110.
Quando comprei o veículo os amortecedores eram semi novos e estavam nela já.
O veículo é utilizado apenas em poucas estradas de terra e viagens. Mais focado em passeios no final de semana e nada off road severo.
O amortecedor é muito bom, não tem o que falar da qualidade deles. Mas depois que você precisa dar manutenção eles são um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não faz sentido pagar caríssimo em um kit de amortecedores esportivos melhores que podem receber manutenções, sendo que a manutenção fica [Editado pelo Reclame Aqui]!
você pode comprar KYB, monroe, nakata, britcom e etc e na hora que quebrar joga fora e compra outro e o preço é infinitamente mais barato.
É a terceira manutenção que faço nos amortecedores.
Depois da primeira acabou, nunca foi o mesmo.
As duas últimas foram incríveis. Mandei arrumar, voltou, fiz uma viagem, resolvi reformar o carro, quando foi ver estavam estourados vazando óleo.
Mandei na fábrica, voltou. Carro ficou meses em manutenção. Peguei o carro, rodei literalmente 1000km. Estourou um lado a ponto de Quebrar o eixo. Eu estava em uma cachoeira e o amortecedor simplesmente ficou destruído. A cachoeira um fusca, uno, gol, qualquer carro iria.
Comprei outros amortecedores. E Pasmen!
O outro lado também tava estourado e além de estourado estava com o eixo rompido. Isso que foi pra manutenção em!
Na foto que vou postar, o amortecedor ainda está com o adesivo de fábrica pra você ter noção do tanto que não foi usado.
Absurdo uma empresa off road oferecer uma manutenção tão [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:13
Prezado Stefano , sua reclamação foi atendida pelo atendente Juliano do setor de assistencia técnica , onde ficou combinado que nós lhe enviaremos um par de amortecedores traseiros de Defender para substituição dos amortecedores danificados e recolheremos os defituosos para que possaos fazer uma análise técnica dos mesmos e assim que tivermos um laudo da nossa engenharia , iremos encaminhá-lo para sua ciencia .
Esperamos ter atendido sua expectativa nesse momento.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:53
Uma empresa que se comporta como uma empresa séria. Parabens pelo atendimento e pela rapida e facil resolução do problema. Indicarei sempre.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10