Coturno Offline com solado quebrado
Resolvido
Pelotas - RS
27/07/2025 às 21:44
ID: 223111549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o coturno da marca Offline em maio/2025 e em julho/2025 o solado quebrou, fiquei extremamente decepcionada, pois é pouco tempo de uso, gostaria de um posicionamento da empresa
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:21
Olá!
Estaremos entrando em contato com a cliente pelo e-mail cadastrado na plataforma para entender melhor o caso.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Off
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 20:14
Assim que viram a reclamação entraram em contato comigo e prontamente resolveram o problema, gostei muito do atendimento e mudou a minha imagem da marca, enviaram um par novo do mesmo modelo! Me senti ouvida e voltaria a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10