Defeito de fabricação, produtos sem qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2024 às 13:45
ID: 186735455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália tipo anabela em 12.*******. Usei ontem pela 2vez e simplesmente os solados descolaram enquanto estava na festinha de aniversário do meu filho. Ou seja, raiva e constrangimento ao msm tempo. Quero meu dinheiro de volta ou um produto de qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2024 às 07:41
Olá!
Estaremos entrando em contato com a cliente pelo e-mail cadastrado na plataforma para entender melhor o caso.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Off
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 10:14
Estou aguardando o contato. Adianto que a compra foi realizada numa loja de calçados do bairro Santa Maria, em São Caetano do Sul, SP. Já não tenho mais a NF e infelizmente o calçado é de péssima qualidade, isso porque foi a segunda vez que usei o mesmo, e numa local fechado. Imagina o transtorno se estivesse andando pela rua com ele. Eu não sei o que vocês querem entender, pois as imagens do descolamento das solas de forma integral, já fala por si só.
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 21:02
Rafaela, do marketing, fez contato pelo whatsapp e me orientou a ir até aloja, mesmo tendo passado 4 meses da compra. Fui até loja, no bairro, levando o produto, e prontamente me deram ******* pra usar posteriormente. Muito obrigada pela rapidez e agilidade na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10