Compra não entregue e falta de informação sobre o motivo e prazo de entrega.
Resolvido
Descalvado - SP
09/04/2026 às 14:14
ID: 245346841
fiz uma compra na loja física de São Carlos dia 31/03/26 e não tinha o produto no momento,
ficaram de entregar em casa dia 06/04/26. NÃO ENTREGARAM. no 0800 não conseguem me explicar porque não recebi e nem sabem informar quando vou receber o que paguei.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:52
Prezada, Andrea.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Realizamos tentativas de contato por meio dos telefones informados na plataforma, porém todos constaram como fora de área e não identificamos nenhum número vinculado ao WhatsApp. Além disso, não localizamos em nosso sistema nenhum pedido associado ao CPF informado.
Esclarecemos também que não possuímos contrato direto com a loja física de São Carlos, atuando exclusivamente com lojistas de marketplace.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la. Caso a compra tenha sido realizada em outro cadastro ou se ainda precisar de suporte, por gentileza, entre em contato conosco no numero ( 11 97823-2141) para que possamos verificar e orientá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe OFFLOG
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:23
sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7