Não recebimento de Primer Asfáltico, cancelamento solicitado e estorno não realizado.

Prezada Sra. *****,

Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e agradecemos seu contato, pois é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Compreendemos sua preocupação em relação ao estorno do valor referente ao produto mencionado. Gostaríamos de esclarecer que a OFFLOG, foi responsável por efetuar a coleta e a devolução do item à loja parceira.

Confirmamos que a etapa de transporte e devolução do produto à loja sob nossa responsabilidade foi devidamente concluída. Contudo, o procedimento de estorno financeiro é de responsabilidade exclusiva da loja vendedora, que realiza o crédito diretamente ao cliente após a conferência do item devolvido.

Para obter informações detalhadas sobre o status do seu estorno e os prazos para sua efetivação, sugerimos que entre em contato diretamente com os canais de atendimento da loja.

A OFFLOG reitera seu compromisso com a excelência e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais referentes aos nossos serviços de transporte.

Atenciosamente,

Equipe OFFLOG