Vaso Sanitário Não Entregue e Falta de Contato com a Transportadora - Compra no Mercado Livre
Resolvido
Rio Grande - RS
14/04/2026 às 12:00
ID: 246011451
fiz uma compra no mercado livre de um vazo sanitario no dia 27 de março, infelizmente passou o prazo da data prevista para a entrega, dia 13 de abril, também não consigo fazer contato com a transportadora por ligação e nem pelo whatsapp, pelo rastreamento não é possivel nem localizar onde se encontra a entrega.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:58
Prezado, Eduardo .
Lamentamos pelo transtorno causado e compreendemos sua insatisfação em relação ao atraso na entrega e à dificuldade de contato.
Identificamos que a nota fiscal deu entrada em nossa base no dia 31/03 e, conforme informações já compartilhadas via WhatsApp, houve um atraso durante o processo de transferência entre bases operacionais, o que impactou no prazo inicial previsto.
Diante disso, priorizamos a tratativa do seu pedido e solicitamos urgência na entrega, que foi devidamente concluída na data de hoje.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos trabalhando continuamente em melhorias, especialmente na agilidade do atendimento e nos processos operacionais, para evitar situações como esta.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe OFFLOG
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 20:50
Muito bom o atendimento, recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10