Reembolso via PIX não creditado após devolução do produto
Resolvido
Portalegre - RN
29/12/2025 às 21:14
ID: 236173631
Devolvi o produto dia 12/12 e até o momento não recebi o crédito respectivo.
O pagamento foi por pix, então já deveria ter sido creditado.
Enviei mensagem para o WhatsApp oficial dia 26/12 e não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 19:49
Olá Maria, boa tarde!
Conforme politica de devoluções da nossa Empresa, o estorno é feito somente quando o produto é recebido e conferido certinho. O produto chegou pra gente bem na data do nosso recesso. Por isso não foi feito conforme contato com você via Whats App explicamos para você que entramos em recesso no final do ano, assim como tinha uma msg tanto no nosso site como no nosso Whats App explicando sobre nosso recesso. Voltamos dia 06/01 entramos em contato com você e dia 08/01 seu estorno já tinha sido feito. Que bom que deu tudo certo, obrigada!
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 20:36
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10