Dificuldade na devolução de pagamento após falha na contratação de locutor

Olá! Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que o problema já foi resolvido.
Sobre a devolução: trabalhamos com o prazo de até 24 horas para efetivar reembolsos, porque, após o envio dos dados, precisamos encaminhar as informações ao setor financeiro e seguir o fluxo interno de validação e processamento. Ainda o prazo se faz necessário em razão do expediente bancário que por muitas passa por instabilidade no sistema, então para garantirmos a devolução dentro do prazo é necessário no mínimo de 24 horas úteis.
Mesmo assim, dentro desse prazo, fazemos o máximo para devolver o quanto antes e, neste caso, a devolutiva foi realizada ainda no mesmo dia, poucas horas após a solicitação.
Reforçamos que não é (e nunca será) nossa intenção dificultar qualquer processo. Pelo contrário: temos o compromisso de respeitar todos os direitos do consumidor, agir com transparência e manter um atendimento justo e responsável com cada cliente e, principalmente, com cada revendedor, que é a base do nosso trabalho.
Inclusive, temos muito orgulho da nossa trajetória e da confiança construída, refletida em mais de 1.500 avaliações no Google Meu Negócio, com inúmeros revendedores satisfeitos com a nossa prestação de serviço.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida.

Conte com a gente.

Atenciosamente:
Anderson Moreira | CEO Offs Brasil