Cobrança indevida após cancelamento - Solicitação urgente de resolução
Resolvido
Uberlândia - MG
12/01/2026 às 07:46
ID: 237354179
É uma falta de responsabilidade com o consumidor, fiz o cancelamento a meses e ainda cobraram do meu cartão com o cancelamento!!??? Quero que resolvam essa questão para agora, uma coisa inadmissível que nunca deveria acontecer, vocês vão resolver isso ou vou procurar os meus direitos!!!!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:07
Olá, foi realizado nesta manhã o cancelamento e reembolso de sua assinatura, o recibo de seu reembolso foi enviado para *****, e pode demorar de 5 à 10 dias para que retorne à sua conta. Quando realizamos a aplicação de seu cupom com um mês de mensalidade gratuita havíamos entendido que ainda gostaria de permanecer em nossa plataforma, por isto hoje lhe foi cobrado mais uma mensalidade. Caso deseje retornar para nossa plataforma a Offstore estará sempre de portas abertas para você!
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 16:15
Ótimo atendimento e o meu dinheiro já foi estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10