Sem funcionalidade
Resolvido
Santo André - SP
26/02/2024 às 18:37
ID: 183368143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano pro nesta [Editado pelo Reclame Aqui] de plataforma e cadastrei na forma de pagamento o tal de OFFSTORE PAY (que arrependimento!!). Recebi alguns pedidos e reparei que estavam me cobrando taxas indevidas. Fiz reclamação na própria plataforma e disseram que iriam me dar 3 meses grátis no plano. Agora não consigo mais cadastrar o meu bando na plataforma (sempre indica erro) e tenho dinheiro para receber. O que devo fazer ???? Como vocês vão resolver estes problemas ??? Eu quero meu dinheiro que está no saldo. !!! Aguardo alguém para resolução !!
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 16:38
Olá, Marcelo!
Como lhe informamos, foi um erro que ocorreu no Offstore Pay que está em fase Beta, e foi prontamente corrigido assim que foi identificado.
Sentimos muito pelo corrido.
Oferecemos o valor de 3 meses grátis pois esse valor é muito maior do que a tarifa adicional que foi cobrada.
Em absolutamente nenhum momento nos negamos a informar ou fazer qualquer reembolso solicitado. Estamos *******% a disposição, e estávamos aguardando a sua confirmação sobre os 3 meses grátis.
Como informamos no chat, podemos fazer o reembolso da tarifa adicional caso você prefira.
Estamos totalmente a sua disposição.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 17:02
Ok! Vou aceitar os 3 meses gratuitos como compensação pelo erro da plataforma.
Réplica da empresa
08/03/2024 às 17:07
Que ótimo, Marcelo! Um saldo no valor de 3 meses de assinatura foi adicionado à sua conta :)
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 17:09
Obrigado
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 14:39
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9