Licença vitalícia do Office ******* não ativa após a reinstalação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Pedro da Aldeia - RJ

30/01/2024 às 13:06

ID: 181575607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em abril de ******* comprei uma licença vitalícia do Office ******* na empresa "Oficiais Licenças" através do site das lojas Americanas. Fiz a ativação na época e deu tudo certo. Precisei formatar o meu notebook em janeiro de ******* e após reinstalar o Office ******* não consigo fazer a ativação do produto. Contactei a Empresa "Oficiais Licenças" para solicitar apoio e disseram que não podiam me ajuda pois a garantia de suporte estava vencida.
Percebe-se claramente que esta empresa não respeita os seus clientes, pois vendem um produto dizendo que é vitalício, mas pelo jeito o vitalício deles você não pode tentar reinstalar, senão não conseguirá ativar novamente e ficara a ver navios.

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 19:13

Favor reclamar com a Americanas, onde foi feita a compra.

Atenciosamente,
Oficiais Licenças

Consideração final do consumidor

10/04/2024 às 21:55

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4