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São Paulo - SP

12/09/2024 às 18:54

ID: 197286429

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Comprei em 9/8/24 uma caixa com 5 unidades de Azeite de Oliva Extravirgem Andorinha ******* ml por R$ 87,90. O site no Instagram era ilustrado pelo logotipo do Extra. Paguei usando cartão de crédito e me enviaram um e-mail de confirmação do pedido. O número do pedido é *******.

"Olá [meu nome],

Seu pedido foi aprovado

Obrigado por escolher Oficial do Atacado. A partir de agora você receberá todas as etapas da sua compra por e-mail.

Lembramos que o prazo de entrega informado no momento da sua compra começa a contar a partir do próximo dia útil.

O prazo de entrega para sua região é de 20 dias úteis."

12/8/24 + 20 dias úteis resultam em 10/9/24. Não houve outra comunicação por parte da empresa. Escrevi ao SAC informado na mensagem (*******) e a mensagem é recebida parcialmente; reenviei solicitação e não há um recibo, um aviso ao cliente, que a comunicação foi recebida.

Quero saber exatamente qual é o dia que o pedido será entregue ou em quanto tempo o valor será devolvido.

Muito obrigado.