Falta de Solução e Comunicação em Processos de Juros Abusivos na Oficial Cred

Question

Parece que infelizmente todos nós que temos contrato com a empresa oficial cred como prestadora de serviços em relação à processos relacionados à juros abusivos sobre financiamento , nenhum caso está sendo solucionado ou até mesmo não conseguimos falar com nenhum responsável , como podemos proceder para processar os responsáveis da empresa oficial cred?