Fui enganado

Question

Fiz um pagamento de 2,******* reais para eles resolverem meu problema de juros abusivo me pediram todas documentação possível número de contrato etc disseram agora e com a gente ok depois de um mês vinheram com uma conversa de laudo jurídico que eu tenho que pagar 4,******* mil reais aí não entendi nada eu achando que eles ia resolver meu problema de juros abusivo sem condições de pagar e me vem com mais cobrança pra resolver meu problema aí não sem condições fui enganado e prejudicado

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos:

Contrato e Documentação: Todo o trabalho realizado segue as etapas previstas no contrato firmado. O valor inicial cobrado foi referente à análise e abertura do processo, mas, conforme informado anteriormente, podem surgir custos adicionais, como o laudo jurídico necessário para dar continuidade ao caso.

Importância do Laudo Jurídico: O laudo jurídico é um documento essencial para comprovar a irregularidade dos juros abusivos perante a Justiça. Sem ele, o processo não avança. Esse custo é uma exigência técnica e está fora do nosso controle.

Alternativas Disponíveis: Entendemos que o valor adicional pode ser uma dificuldade. Por isso, estamos disponíveis para discutir formas de parcelamento ou encontrar soluções viáveis que atendam às suas condições.

Nosso Compromisso: Estamos totalmente empenhados em resolver sua situação e reduzir os impactos financeiros causados pelos juros abusivos. Nosso objetivo é defender seus direitos.

Fui enganado

Resposta da empresa