Irresponsabilidade
Respondida
Franca - SP
04/02/2025 às 16:10
ID: 209063039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos o distrato da prestação de serviços, com o acordo de devolução dos valores outrora deixados com a empresa, para realizar a quitação do meu financiamento. Como a quitação não foi feita, optamos pelo distrato. E o valor que eu havia passado, a empresa se comprometeu a me devolver em 4 parcelas, sendo: 1 de 2X reais em 31/01/25, 2 X reais em 28/02/25, 3 X reais em 31/03/25 e 4 X reais em 30/04/25. Aceitei para evitar mais desgastes, afinal, já estavam com meu processo há 2 anos, sem resolução. Acontece que hoje é dia 04/02/25, e nada ainda de me devolverem parte do meu valor. O distrato está assinado. Falo com o atendente e a única coisa que ele diz é que o financeiro disse que "será pago hoje".
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:00
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo. Respeito e transparência são valores fundamentais para nós, e lamentamos profundamente que a senhora tenha se sentido insatisfeita.
Estamos revisando sua situação com prioridade máxima e a primeira parcela da devolutiva do seu dinheiro já foi realizada.
Nosso compromisso é resolver essa questão o mais rápido possível e manter uma comunicação mais clara daqui em diante. Estamos à disposição para qualquer dúvida e garantimos que sua confiança é muito importante para nossa empresa.
Atenciosamente,
OFICIAL CRED SOLUÇÕES LTDA