Revisão de juros

Não resolvido
Palmas - TO
27/06/2024 às 10:41
ID: 191698635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa OFICIAL CRED entrou em contato comigo, oferecendo uma análise de juros abusivo, a moça que me atendeu, me garantiu que o caso era ganho por que o banco já teria dado a resposta em relação aos juros , porém não foi bem assim, ele me fizeram fazer um depósito em uma quantidade, tempos depois vindo afirmar que eu teria que fazer outro depósito, assim me levando a entender que era um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entro em contato com a moça que me atendeu, porém eles não me responde e não estorna o valor que eu paguei.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 15:10
Boa tarde, referente ao seu processo administrativo (extrajudicial), não tivemos êxito por conta da própria financeira no qual o senhor fechou o contrato de financiamento, alegando sua assinatura e dizendo que o senhor tinha total ciência de todas informações que foram passadas pelo vendedor no ato da compra do financiamento. E devido aos cálculos realizados pela Bacen do Banco Central o senhor teria todo o direito de ter sua redução do juros e o ressarcimento do que foi pago de forma indevida, e tudo foi repassado com total transparência, e o senhor tinha toda a ciência de que após contratar a prestação de serviço seria repassado para o setor jurídico, então não faz sentido o senhor retornar o contato para um setor que não é mais de suas responsabilidades passar informações, por tanto, o setor jurídico entrou em contato dentro do prazo determinado, e todas movimentações do processo foi informado ao senhor, inclusive abrimos o processo judicial, e o senhor tem acesso ao processo, e o valor que foi solicitado seria para fazer um laudo pericial, e isso está no contrato que o senhor fechou conosco, e no contrato diz que despesas processuais seria por responsabilidade do autor da ação.
att Oficial Cred
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 16:05
A empresa não e transparente, eles trabalham com serviços casados, no início você acha que e uma coisas na verdade, e muito mais complexos que você pensa, eles não fala que não pode dar certo, no pré atendimento eles afirma que já e ganha, mais no decorrer eles afirma que o banco negou, então não caia nessa de revisão de juros.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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