OFICIAL DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS E TABELIAO DE NOTAS DO 4 SUBDISTRITO - NOSSA SENHORA DO O, DA COMARCA DA CAPITAL - SP

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São Paulo - SP

25/06/2025 às 13:49

ID: 220515959

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Realizei o pedido de uma Certidão de Casamento no dia ***** pelo site Registro Civil, pedido n *****, no dia ***** a Certidão foi emitida, pelo código de rastreio dos Correios ***** a certidão foi postada no dia *****, no dia ***** foi atualizada com a seguinte mensagem: "Objeto em correção de rota, identificamos o equívoco e em breve seu objeto será reencaminhado", no dia ***** uma nova atualização com a seguinte mensagem: "Objeto ainda não chegou à unidade, por favor aguarde." não houve mais nenhuma atualização após essa.
Feito contato com o 4 Cartório, o funcionário informou que eu deveria entrar em contato com os Correios, segui a orientação e realizei uma reclamação, no dia ***** informando todo o ocorrido, protocolo *****, até a data de hoje (*****) não obtive resposta.
Realizei novo contato com o 4 Cartório, informando que até a presente data (*****) não havia recebido a Certidão, o funcionário ***** disse que o problema era meu com os Correios, que o Cartório não era responsável pela entrega dos Correios, e disse que eu teria que solicitar e pagar novamente para obter a Certidão, um verdadeiro descaso com a minha condição de consumidor, paguei pela Certidão e pelo envio para o Cartório, não recebi a Certidão e também não fui reembolsado, virou um jogo de empurra, o Cartório diz que a culpa é dos Correios, os Correios não respondem e eu estou com o prejuízo.