Cobrança indevida e desconhecida em meu DDA - Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico (ONR)
Respondida
Santa Luzia - MG
17/06/2026 às 13:50
ID: 251654501
Prezados,
Identifiquei em meu banco, por meio do sistema de DDA (Débito Direto Autorizado), uma cobrança emitida por esta instituição no valor de R$ 4.764,58, com vencimento para o dia 22/06/2026.
Desconheço totalmente a origem dessa cobrança. Não possuo nenhum tipo de contrato, serviço contratado ou relação comercial com o Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico que justifique esse valor.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato e a baixa deste boleto sistêmico para evitar protestos ou negativações indevidas em meu CPF.
Fico no aguardo de esclarecimentos urgentes sobre o motivo da emissão deste documento em meu nome.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:05
Prezada Layla,
Lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que este canal de atendimento é exclusivo do Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP.
Caso a cobrança mencionada esteja relacionada a serviço solicitado junto a esta serventia, pedimos a gentileza de informar o número do protocolo para que possamos localizar o pedido e prestar os esclarecimentos necessários.
Se o serviço não foi solicitado perante este Cartório, orientamos que a reclamação seja direcionada ao canal de atendimento do ONR (Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis) ou ao cartório responsável pelo serviço eventualmente contratado, pois não possuímos acesso aos sistemas, protocolos ou cobranças administrados por outras serventias ou pelo ONR.
Permanecemos à disposição para verificar eventual atendimento realizado por este Cartório.
Atenciosamente,
Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP