Oficial de Registro de Imoveis, Titulos e Documentos e Registro Civil Das Pessoas Juridicas

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

12/06/2026 às 15:27

ID: 251242535

Em 18/05/2026 fiz a aquisição de R$ 5.885,27 em créditos, por meio de boleto bancário na plataforma da ONR (RI Digital). Entretanto, verificou-se que o valor não seria mais necessário, de modo que solicitei na mesma data a devolução dos valores. Preenchi com todos os dados corretamente, mas em 26/05/2026 constou que o pedido de estorno foi cancelado. Em 29/05/2026 solicitei novo estorno do mesmo valor, desta vez para uma conta bancária diferente, mas recebi o mesmo retorno. Acreditando que pudesse se tratar de um erro no sistema, tentei novamente o estorno em 05/06, tendo recebido novamente o cancelamento do pedido.

Entrei, então, em contato por e-mail com o Suporte em 08/06, encaminhando meus dados e solicitando mais informações e que providenciassem o estorno, mas o Suporte simplesmente se nega, afirmando que por se tratar de valor alto não podem fazer o estorno. Solicitaram documentos complementares, no qual encaminhei, bem como comprovantes absurdos do crédito na conta, sendo que encaminhei uma declaração da própria plataforma e não aceitaram.

Não há razão alguma para indeferirem meu pedido, já que a conta de destino é a mesma do titular da conta da ONR. Além disso, não sou obrigada a dar uma razão fundamentada ao meu pedido, eu apenas depositei, mas não utilizarei mais e quero resgatar o valor, mas a plataforma me impede.

Desse modo, solicito que seja transferido imediatamente, de forma extrajudicial, sob pena de ingresso de ação própria para resolução do problema.

Segue dados para pagamento:
Cooperativa Viacredi (085)
Agencia *****
Conta Corrente *****