ONR - OPERADOR NACIONAL DE REGISTRO ELETRÔNICO DE IMÓVEIS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 13:31
ID: 252332657
FIZ , EM 17/06/2026, UMA SOLICITAÇÃO DE CERTIDÃO DIGITAL, COM OS SEGUINTES REGISTROS:
Protocolo:
*****
N Solicitação:
*****
Cartório de Pesquisa:
10 - RIO DE JANEIRO
Tipo de Certidão:
Matrícula - Inteiro Teor
PAGUEI O VALOR DE R$ 193,54, COMO NÃO FOI EMITIDA A CERTIDÃO E NO SITE FOI OFERECIDA A DEVOLUÇÃO DO VALOR, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO, MAS ATÉ A PRESENTE DATA NÃO HOUVE A DEVOLUÇÃO, EMBORA CONSTE NO SITE QUE HOUVE.
ENTÃO VENHO REQUERER A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO.
SEGUE EM ANEXO O COMPROVANTE DO PAGAMENTO
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:30
Prezado(a),
Lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos, contudo, que este canal de atendimento pertence exclusivamente ao Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP.
Pelas informações constantes da reclamação, verifica-se que a solicitação está relacionada à plataforma do Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis (ONR) e a pedido de certidão junto a outro Cartório de Registro de Imóveis, razão pela qual esta serventia não possui acesso aos protocolos, pagamentos, devoluções ou procedimentos envolvidos.
Assim, orientamos que a reclamação seja direcionada ao canal oficial de atendimento do ONR ou, conforme o caso, ao Cartório de Registro de Imóveis responsável pela emissão da certidão, para que possam analisar a situação e adotar as providências cabíveis.
Atenciosamente,
Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:31
BOA EXPERIÊNCIA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8