Pesquisas específicas e prévias não funcionam desde o ano passado
Não resolvido
Bauru - SP
14/04/2026 às 11:20
ID: 246005745
As pesquisas específicas não estão funcionando, pesquisas prévias em SP também. Até o ano passado funcionavam perfeitamente, agora não consigo fazer sequer pesquisas específicas.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:27
Prezado. Se o que o Sr. deseja consultar é neste Registro de Imóveis de Casa Branca, SP, informe o número do protocolo. Caso seja com relação ao serviço dirija sua reclamação ao Operador Nacional do Registro Eletrônico de Imóveis - ONR. At.te
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:55
Respondeu sem nexo. As pesquisas prévias em SP não estão funcionando como antigamente. Todos ou quase todos os cartórios estão indisponíveis nas pesquisas prévias. Nada a ver com Casa Branca. Nem sabem do que estão falando, vou entrar com ação judicial
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:56
Não tem previsão para resolver o problema das pesquisas prévias em SP?
Réplica da empresa
15/04/2026 às 12:53
Se não tem nada a ver com Casa Branca, sua reclamação deve ser dirigida ao Operador nacional.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:15
Atendente sequer fala coisa com coisa; Reclamei sobre pesquisa prévia no estado de SP ele respondeu sobre Casa Branca?? Atendente deve estar [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 11:30
Prezado Sr.,
Inicialmente, esclarecemos que este canal específico de atendimento refere-se exclusivamente ao Oficial de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, não possuindo ingerência sobre sistemas estaduais ou nacionais de pesquisas eletrônicas.
Os serviços de pesquisas prévias em âmbito estadual e nacional são operacionalizados por meio de centrais eletrônicas, sob responsabilidade institucional do Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis (ONR), entidade criada para integrar e padronizar os serviços digitais dos Registros de Imóveis em todo o país, conforme diretrizes normativas do Conselho Nacional de Justiça .
Assim, eventuais falhas, indisponibilidades ou instabilidades nessas plataformas não são geridas por esta serventia, que atua apenas no âmbito de sua circunscrição territorial e dentro dos limites legais da delegação recebida.
Dessa forma, para que sua reclamação possa ser analisada e eventualmente solucionada com eficácia, é indispensável que seja direcionada ao órgão competente, qual seja, o próprio ONR ou a central eletrônica responsável pelo serviço de pesquisa mencionado.
Por fim, ressaltamos que esta serventia mantém compromisso permanente com a legalidade, eficiência e adequada prestação do serviço público delegado. Da mesma forma, esperamos que o diálogo se mantenha em nível respeitoso, condição essencial para qualquer atendimento adequado e produtivo.
Permanecemos à disposição para eventuais demandas relacionadas especificamente a este Registro de Imóveis de Casa Branca/SP.
Atenciosamente.