Rejeição de Pedido e Falta de Estorno na Carteira Virtual e Conta Bancária - Pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:56
ID: 251181519
Boa noite,
Pedido ***** foi rejeitado em ***** e informaram que o valor seria devolvido à carteira virtual.
Até agora não consta nenhum crédito.
Um dos meus pedidos que cancelei com eles ainda está aguardando o estorno pra minha conta. Porém esse nem se quer consta que foi pago, detalhe fiz o pagamento pix e não consta pagamento pra eles mais eles mesmo me mandou email informando que meu pedido foi rejeitado que é que o saldo estaria na carteira.
Vou mandar pra vocês os seguintes comprovantes. O que fiz o pagamento / o
Que aparece no sistema deles que ainda estão aguardando pagamento / e-mail deles informando que o pedido foi rejeitado / e o saldo que ainda está zerado e consta somente o estorno de um dos meus pedidos que eu mesmo cancelei . Pior coisa que fiz foi entra nesse site e confiar só me deu dor de cabeça eu quero meus valores em conta esse que ainda está aguardando retorno e o outro que está pendente em cair na minha conta
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:05
Prezada Alyny,
Lamentamos o transtorno relatado.
Todavia, este canal de atendimento pertence ao Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, não possuindo relação com o pedido mencionado, que aparenta envolver tratativas junto ao Operador Nacional do Registro Civil (ON-RCPN) e/ou cartório situado em Guarulhos/SP.
Assim, orientamos que a reclamação seja direcionada ao canal oficial do ONR/ON-RCPN ou diretamente ao cartório responsável pelo pedido realizado em Guarulhos/SP, para que possam verificar a situação do pagamento, estorno e carteira virtual informados.
Atenciosamente,
Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP