Sistema RI Digital travado e erro nos dados de pagamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 15:24
ID: 256780487
O SISTEMA RI DIGITAL SIMPLESMENTE TRAVOU COMIGO E NÃO FUI ATENDIDO POR NINGUÉM O MEU PROTOCOLO É *****. NÃO CONSIGO EMITIR DADOS PARA PAGAMENTO, MESMO POR CARTÃO DE CRÉDITO, COMO POR ASSINATURA ELETRONICA, POIS DIZ QUE MEUS DADOS NÃO ESTÃO CORRETOS. O ÚNICO QUE ME ATENDEU FOI O 9 RGI, QUE ME DEU UM LINK PARA PAGAR DIRETO E MANDAR UM E-MAIL DO PAGAMENTO PARA *****.
MUITO TEMEROSO PAGAR UM VALOR ALTO SEM NENHUMA GARANTIA. NUNCA USO ESSE SERVIÇO
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:22
Prezado Sr. Antonio Carlos,
Lamentamos os transtornos e a insegurança relatados, especialmente diante da dificuldade encontrada para concluir o atendimento e realizar o pagamento.
Esclarecemos, contudo, que este canal no Reclame Aqui é exclusivo do Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, não se confundindo com o atendimento do RI Digital/ONR ou com os demais Cartórios de Registro de Imóveis do país.
Pelas próprias informações constantes de sua reclamação, o atendimento está relacionado ao 9 Registro de Imóveis do Rio de Janeiro, inclusive tendo sido fornecido pelo referido Cartório endereço eletrônico próprio para encaminhamento do comprovante de pagamento.
Assim, não temos acesso ao protocolo informado, nem ingerência sobre o procedimento, forma de pagamento ou atendimento realizado pelo 9 Registro de Imóveis do Rio de Janeiro ou pelo RI Digital/ONR.
Recomendamos, portanto, que seu questionamento seja direcionado ao canal específico do 9 Registro de Imóveis do Rio de Janeiro e, caso a dificuldade seja relacionada ao funcionamento da plataforma RI Digital, ao próprio ONR, pois somente essas entidades poderão consultar o protocolo e prestar os esclarecimentos necessários.
Caso possua algum serviço solicitado especificamente perante o Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, permanecemos à disposição para verificá-lo mediante a indicação do respectivo número de protocolo.
Esperamos que a situação seja esclarecida e solucionada o mais brevemente possível.
Atenciosamente,
Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP
Réplica da empresa
19/08/2026 às 12:30
Prezado Sr. Antonio Carlos,
Lamentamos os transtornos e a insegurança relatados, especialmente diante da dificuldade encontrada para concluir o atendimento e realizar o pagamento.
Esclarecemos, contudo, que este canal no Reclame Aqui é exclusivo do Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, não se confundindo com o atendimento do RI Digital/ONR ou com os demais Cartórios de Registro de Imóveis do país.
Pelas próprias informações constantes de sua reclamação, o atendimento está relacionado ao 9 Registro de Imóveis do Rio de Janeiro, inclusive tendo sido fornecido pelo referido Cartório endereço eletrônico próprio para encaminhamento do comprovante de pagamento.
Assim, não temos acesso ao protocolo informado, nem ingerência sobre o procedimento, forma de pagamento ou atendimento realizado pelo 9 Registro de Imóveis do Rio de Janeiro ou pelo RI Digital/ONR.
Recomendamos, portanto, que seu questionamento seja direcionado ao canal específico do 9 Registro de Imóveis do Rio de Janeiro e, caso a dificuldade seja relacionada ao funcionamento da plataforma RI Digital, ao próprio ONR, pois somente essas entidades poderão consultar o protocolo e prestar os esclarecimentos necessários.
Caso possua algum serviço solicitado especificamente perante o Registro de Imóveis de Casa Branca/SP, permanecemos à disposição para verificá-lo mediante a indicação do respectivo número de protocolo.
Esperamos que a situação seja esclarecida e solucionada o mais brevemente possível.
Atenciosamente,
Cartório de Registro de Imóveis de Casa Branca/SP