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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/07/2024 às 16:14

ID: 193609615

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Fiz uma compra de um serviço por essa empresa logo marca porém antes de pagar eu perguntei o atendente se iriam me entregar no mesmo dia pois tinha urgência. E assim eles fizeram . Porém ao me mandar os arquivos os arquivos não abrem como o prometido. Tentei enumeras vezes durante o dia via telefone msg em falar com eles informando o que estava ocorrendo e o que me falaram todos era que eu que não estava sabendo usar e que tudo está correto e que se eu quisesse deveria pagar mais um pouco para eles fazerem outro trabalho (coisa que deixei claro que não queria). Além disso né falaram que depois do serviço entregue eles não tinham mais responsabilidade tbem de acordo com o código do consumidor já que eles não se propuserem a mudar eu tenho 7 dias para reclamar e pedir meu dinheiro de volta por arrependimento e claro eles mesmo dizem isso em sua página no Instagram. Porém se negam a alterar ou a devolução. E como eu informei um outro profissional designer que paguei informou que realmente o arquivo está incorreto . E fez outro pra mim. Em resumo pela minha insatisfação e pelo descaso pós venda e pelo mal atendimento do próprio dono Daniel (áudios , msgs ) quero meu dinheiro de volta . Já que não querem mudar nada mais . E nem respondem mais as msg e querendo ainda vender ainda mais coisas. Eu os informei que iria procurar meus direitos como consumidor de acordo com a lei e por isso estava tentando falar com eles para melhor solução . Mas , não deram a mínima e ainda me disse que eu que não sabia usar. Tratamento zero com o consumidor . Tenho uma empresa e prezo pela satisfação de meus clientes e jamais iria deixar um cliente insatisfeito sem solução do problema . Pq 99,90 não me deixará nem mais rica e nem mais pobre, mas com a qualidade garantida da profissional que sou .