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Blumenau - SC

03/04/2025 às 10:45

ID: 213835751

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Quero relatar minha experiência com essa empresa. Inicialmente eu queria a promo de R$***** que seria só a criação de logo, a ***** me convenceu a pegar a promo de R$*****. Deixei a caefo deles criarem a logo para usarem a criatividade, expliquei meu ramo de atuação, me enviaram 2 opções ridículas inspirada na minha logo antiga, fiquei incrédula. Depois de receber algumas opções nada haver e feias eu vi que não teria jeito. Mandei algumas INSPIRAÇÕES e recebi LITERALMENTE CÓPIAS das inspirações, ja me arrependi ali, não queria ser chata então fui tentando moldar as opções, mas nada me agradava, até questionei eles da criatividade deles e se eram profissionais mesmos. Pedi pra trocar de designer e não adiantou. Eu precisei usar o chat GPT para criar a minha logo EU MESMA e mandar pra eles redesenhar em Corel e me mandar tbm a marca d'água e em 3D. Além da demora para fazer as coisas, mas até aí tudo bem, eu não estava com pressa. Arte aprovada, fiz o restante do pagamento e depois de dias recebi o link com os arquivos, porém o Corel me mandaram na versão ***** e o meu Corel é *****, pedi para mudarem e me enviarem novamente e falaram que fariam, porém passou dias e nada.. Hoje eu chamei e cobrei o arquivo e paspem . querem me cobrar mais R$***** para me mandar algo que eu já paguei .. O ***** não quer me enviar a versão que eu pedi.. Diz que já me enviaram.. Porém é uma versão que não abre no meu Corel.. Resumindo, são péssimos, não tem criatividade, não tem agilidade, só sabem fazer cópias, atendimento depois do pagamento é péssimo, não fechem nada com eles, vcs só vão ter dor de cabeça.
Eles enviam o arquivo em ***** de propósito pois é a versão atual do corel e nem todo mundo tem essa versão e ai para você tem o arquivo na versão que precisa no meu caso ***** tem que pagar MAIS R$ ***** para receber..
É uma safadeza sem tamanho.. Falta de vergonha na cara, eu já havia pago pelo arquivo que funcionasse mas vou ter que pagar de novo..

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 14:31

Olá!
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer.
Todas as artes que produzimos são criadas internamente em CorelDRAW a partir do briefing do cliente não utilizamos cópias prontas nem IA. O prazo de 24h refere-se apenas ao envio inicial das propostas, sendo que as alterações são feitas diariamente, seguindo lista de ajustes de todos os clientes em andamento.

Sobre o arquivo em Corel, nossa entrega é sempre feita na versão atual do programa (X25). Arquivos em versões anteriores são oferecidos como serviço adicional, pois exigem retrabalho técnico e salvamento diferenciado.

Sobre os arquivos, além da versão em Corel, também enviamos em PDF editável, que possui a mesma funcionalidade para uso e aplicação, atendendo à maioria das necessidades. Ressaltamos ainda que todo o processo foi conduzido conforme suas solicitações; se algo não lhe agradava, bastava ter paciência e solicitar os ajustes, que teríamos seguido até a versão final desejada.

Estamos à disposição em canal privado para revisar seu caso e buscar a melhor solução.