[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!
Lamentamos a sua experiência e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Nosso serviço não utiliza cópias nem IA para entregar logotipos. Todas as artes são desenvolvidas internamente no CorelDRAW, a partir do briefing do cliente. Podemos consultar referências visuais do mercado apenas como inspiração, mas os vetores e composições são criados por nossa equipe, resultando em peças originais.

Quanto ao prazo, reforçamos que o que é anunciado em 24 horas refere-se somente ao envio dos primeiros modelos/propostas, após o briefing concluído e a confirmação do pagamento, informação que é apresentada a todos os clientes durante a explicação do serviço.
As alterações solicitadas são realizadas de forma organizada, seguindo uma lista de ajustes de todos os clientes em andamento, e nossa equipe entra em contato diariamente para verificar se há novas modificações a serem feitas. Ou seja, o acompanhamento é constante até a entrega final.

Sobre o atendimento: prezamos por respostas cordiais e dentro do possível mais ágeis. Se houve falha de comunicação em seu caso, pedimos desculpas e vamos priorizar o seu contato para resolver.

Para avançarmos com agilidade, oferecemos duas opções:

Seguirmos com o projeto: reavaliamos o briefing, ajustamos as propostas e encaminhamos novas versões com prioridade;

Analisar administrativamente o seu ******* nossas políticas internas (mediante verificação do estágio do projeto e dos arquivos já produzidos).

Pedimos, por favor, que envie via mensagem privada o nome do logo, para que nossa equipe oficialize o atendimento e apresente a melhor solução. Mantemos nosso direito de resposta e preservação da imagem da empresa e solicitamos a gentileza de evitar termos ofensivos, pois estamos à disposição para resolver de forma transparente e profissional.

Obrigado pelo retorno. Seguimos à disposição para concluir seu projeto com qualidade.