Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra, não recebi.

Oficial Farma
Santa Cruz do Sul - RS
06/11/2021 às 22:36
ID: 132473809
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, me chamo Isabel e no dia 18-10-21 fiz uma compra na Oficial Farma de um produto no valor de R$ 53,00 + 22,00 de frete, totalizando R$ 77,00. O prazo para eu receber o produto era até 03-11-21. Pois até agora não recebi. Já questionei a empresa, porém, não me respondem. Só dizem que vão verificar e em dois dias me responderão. Até agora, nada. Peço que me ajudem a resolver esta questão. Ou me mandem o produto, ou me devolvam o dinheiro. Nem o código de rastreio me enviaram, prometido no ato da compra. Obrigada.

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 16:06

Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Consideração final do consumidor

29/11/2021 às 17:38

Muita demora para responder. Recebi minha encomenda dia 16-11-21. E me enviaram um e-mail se justificando por que demoraram. Achei esta empresa bastante desorganizada.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5

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