Reclamação resolvidaResolvido

produto entregue parcialmente - sem retorno

Oficial Farma
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2021 às 19:21
ID: 133761187
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

comprei em 11/10 alguns produtos na oficial farma (pedido n 1168051031976-01) com a promessa de entrega em 8 dias úteis. recebi no dia 26/10 (11 dias úteis após) a entrega parcial da minha encomenda. desde então tenho buscado contato com a oficial farma, mas os e-mails não são respondidos e no chat sou atendido por um robô, só recebo propaganda e nada mais. venho por essa tentar uma solução para o descaso antes de tomar medidas legais.

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Resposta da empresa

14/12/2021 às 12:51

Identificamos que sua solicitação foi verificada e respondida através de seu e-mail cadastrado.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição.
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Consideração final do consumidor

20/12/2021 às 14:02

o caso somente foi resolvido quando consegui encontrar um campo para cancelamento e devolução, ou seja, só consegui contato com alguém (mesmo assim por e-mail e com mensagens padrão) a partir desse caminho, a empresa deve com urgência melhorar seu processo de comunicação e relacionamento com cliente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
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Sim
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6

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