Produto não entregue
Resolvido
Parnamirim - RN
11/07/2024 às 16:45
ID: 192754743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma licença office nessa loja, pedido *******, e a licença não foi enviada para meu e-mail. Na verdade, recebi um e-mail informando que estavam aguardando a aprovação do pagamento pelo banco, sendo que já consta como debitado o valor no cartão de crédito. Estou sem saber se o produto realmente será entregue. O telefone de contato do sac não funciona.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 23:37
Olá Antonio tudo bem? Primeiramente pedimos desculpa pelo acontecido. Mas vou explicar, usamos a instituição financeira de pagamento APP MAX, como seu pagamento foi através do cartão de credito o pedido segue em uma análise interna da instituição financeira. Seu pedido ainda não foi aprovado está em análise. Mas fica tranquilo que se o pedido não for aprovado o seu valor sera devolvido integralmente. E para lhe auxiliar melhor nas duvidas, iremos entrar em contato via whatsapp.
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 12:56
A empresa entrou em contato e enviou o produto adquirido. O produto funcionou tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2024 às 16:45
Muito obrigado Antonio, o que precisar estaremos sempre a disposição. Oficial Keys agradece.