******* do Office ******* já utilizada

Boa noite Sr. Adir

Lamentamos o ocorrido, estaremos entrando em contato para auxiliar e verificar o problema encontrado ou a dúvida na hora de ativar o produto, ressaltamos que nunca deve informar uma Licença em uma Reclamação aberta aonde todos podem ter acesso, a Licença é inteiramente gerada apenas para o senhor.

Ressaltamos também a importância de apenas entrar em contato conosco via whatsapp caso houver qualquer dúvida que nosso suporte sempre atende no horário comercial para solucionar todos os problemas.

Att. Ana L.
Oficial Licenças.

Inicialmente NÃO informei a licença completa. A empresa, antes de determinar o que posso ou não postar na reclamação, deveria ter verificado se a licença que enviaram esgotou ou não o número de ativações possíveis.
Sou engenheiro de redes, perito oficial aposentado da Polícia Federal, e não necessito de suporte, pois sei a forma de instalar e ativar o Office. Necessito, apenas, de uma licença que funcione.
A empresa, por WhatsApp ainda não enviou outro número de licença, preferindo questionar a minha publicação.
Ainda, enviei e-mail que não foi respondido.
Finalizando, a empresa, antes de julgar ter o direito de questionar a minha reclamação, deveria: a) testar se o número da licença enviada ainda possibilita ativar o Office; b) enviar novo número de licença.

Hoje a responsável por realizar o suporte ao cliente explicou, de maneira educada, que as licenças são geradas de forma aleatória e algumas não são ativadas diretamente por meio da internet, sendo necessário ligar para a Microsoft, algo que foi novidade para mimj.
Liguei e após um procedimento longo (5) o Office ******* foi ativado.
Portanto a empresa cumpriu o anunciado;