Só quero devolver e estorno do valor
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2019 às 23:33
ID: 97129863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/10/19 realizei a compra de dois pares de tênis, a previsão de entrega era de 7 dias, o que não aconteceu, cancelei o pedido no dia 04/11/19 e mesmo assim me enviaram o produto.
Para minha surpresa o produto não era o que esperava, agora só quero devolver e ter o estorno do valor no meu cartão, enviei um e-mail conforme orientação da empresa no processo de cancelamento no mesmo dia que recebi o produto, (12/11/19) e até o momento não tive retorno.
Número do pedido *******.
Quero devolver o produto e que o valor seja estornado para meu cartão.
Foco no aguardo!
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Resposta da empresa
18/11/2019 às 13:53
Olá Flávia.
Para a troca ou cancelamento, basta enviar o produto para o nosso centro de distribuição que iremos fazê-lo como desejado.
Obs: O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, e dever ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Segue o endereço:
OFICIAL TÊNIS (SETOR TROCA)
RUA: EPAMINONDAS DE ASSIS, *******
BAIRRO: BELVEDERE
DIVINÓPOLIS - MG
CEP: **************
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Oficial Tênis.
Réplica do consumidor
18/11/2019 às 22:44
Pagamos o frete da entrega, solicitamos o cancelamento.
Gentileza nós enviar o ******* para entrega, não acho justo pagar para devolver o que cancelamos!
Réplica da empresa
19/11/2019 às 08:31
Olá Flávia.
Para a troca ou cancelamento, basta enviar o produto para o nosso centro de distribuição que iremos fazê-lo como desejado.
Obs : O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, e dever ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Segue o endereço:
OFICIAL TÊNIS (SETOR TROCA)
RUA: EPAMINONDAS DE ASSIS, *******
BAIRRO: BELVEDERE
DIVINÓPOLIS - MG
CEP: **************
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Oficial Tênis.
Réplica do consumidor
20/11/2019 às 01:52
Faço um questionamento quanto a postagem e recebo a resposta igual ao primeiro atendimento, acredito que nem analisaram nada, só resposta automática.
Ok, irei postar e pagar indevidamente a postagem.
Quanto aos tênis nem sequer tiramos da caixa, pois como dito anteriormente cancelamos o pedido.
Peço que verifiquem e nos estornem o valor no cartão o quanto antes, depois voltamos a nós falar,...
Réplica da empresa
22/11/2019 às 00:22
Olá Flávia.
Você terá o estorno do pagamento assim que os produtos forem recebidos em nosso centro de distribuição.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Oficial Tênis.